Regulamin Strony Internetowej ecChat.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://ec-search.ec4.dev (dalej: „Strona”).

1.2. Korzystając ze Strony, użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie.

2. Kontakt z administratorem

2.1. Wszelkie pytania, sugestie lub reklamacje związane z funkcjonowaniem Strony można kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

2.2. Adres e-mail administratora Strony: info@ec-search.ec4.dev

3. Formularz kontaktowy

3.1. Formularz kontaktowy umożliwia bezpośrednie przesyłanie wiadomości do administratora Strony.

3.2. Wysyłając wiadomość, użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i zgodnych ze stanem faktycznym danych.

3.3. Administrator zastrzega sobie prawo do nieudzielania odpowiedzi na wiadomości zawierające treści obraźliwe, niezgodne z prawem lub naruszające zasady współżycia społecznego.

3.4. Dane osobowe przekazane za pośrednictwem formularza są przetwarzane zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności.

4. Korzystanie z asystenta AI

4.1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Chatbota dostępnego na stronie internetowej www.ec-search.ec4.dev (dalej: Strona), który wspiera klienta i ułatwia uzyskanie informacji dotyczących usług oferowanych przez sklep. Korzystanie z usługi odbywa się zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

Niniejszy regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Właścicielem Strony oraz podmiotem odpowiedzialnym za działanie Chatbota jest Econnect4U sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Krakusa 10, 41-200 Sosnowiec, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, pod numerem KRS: 0000552770, posiadająca numer NIP: 6443510370.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że świadczenie Usług odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosować należy obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta czy ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

4.2. Warunki korzystania
  1. Rozpoczęcie korzystania z Chatbota jest jednoznaczne z zaakceptowaniem warunków niniejszego regulaminu.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Chatbota zgodnie z regulaminem oraz obowiązującym prawem.
  3. Korzystanie z Chatbota jest bezpłatne.
  4. Właściciel Strony zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do Chatbota w przypadku, gdy użytkownik narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub wprowadza w system nieprawidłowe dane.

Funkcjonalności Chatbota:

  1. Chatbot o imieniu Adam oferuje różne funkcjonalności, takie jak udzielanie informacji o usułach, pomoc w procesie zakupowym, informowanie o promocjach itp.
  2. Chatbot może wyświetlać linki do stron www oraz dokumentów do pobrania.
  3. Chatbot nie udziela porad technicznych ani finansowych. Odpowiedzi Chatbota mają charakter informacyjny i pomocniczy.
  4. Chatbot może nie rozumieć wszystkich pytań zadawanych przez użytkownika, co może skutkować udzieleniem odpowiedzi niekompletnej lub nieadekwatnej. W takich przypadkach użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej pod adres: info@econnect4u.pl
4.3. Przetwarzanie danych osobowych
  1. Chatbot nie zbiera danych innych niż te dobrowolnie podane przez użytkownika.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu świadczenia usługi Chatbota.
  3. Użytkownik, rozpoczynając korzystanie z Chatbota, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.
  4. Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usuwania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
  5. Zasady wykorzystania danych określone są w polityce prywatności i wykorzystania plików „cookies” dostępnej na odpowiedniej stronie.
4.4. Bezpieczeństwo danych

Właściciel Strony stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkowników przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub kradzieżą. Dane zbierane przez Chatbota nie są wykorzystywane ani udostępniane do uczenia się ani do tworzenia modeli predykcyjnych.

4.5 Pliki cookies

Pliki cookies są niezbędne do działania serwisu, a użytkownik rozpoczynając korzystanie z Chatbota wyraża zgodę na ich użycie w zakresie wymaganym do prawidłowego funkcjonowania Chatbota. Zasady wykorzystania plików cookies określone są w polityce prywatności i wykorzystania plików „cookies” dostępnej na odpowiedniej stronie.

4.6 Automatyczne decyzje

Chatbot Adam nie podejmuje automatycznych decyzji, które mają prawne konsekwencje lub znacząco wpływają na użytkownika. Serwis internetowy zapewnia, że Chatbot działa zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym AI Act, i nie wykorzystuje technik manipulacyjnych ani podprogowych.

4.7 Odpowiedzialność
  1. Właściciel Strony nie ponosi odpowiedzialności za decyzje użytkowników podjęte na podstawie odpowiedzi udzielonych przez Chatbota oraz za skutki jakichkolwiek działań podejmowanych na podstawie informacji uzyskanych za pośrednictwem Chatbota.
  2. Wszelkie informacje uzyskane za pośrednictwem Chatbota mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą być traktowane jako wiążące.
  3. Właściciel Strony zastrzega sobie prawo do zmiany, poprawy lub usunięcia wszelkich informacji wygenerowanych przez Chatbota bez uprzedniego powiadomienia użytkownika.
  4. Chatbot może generować błędne informacje. W przypadku stwierdzenia rozbieżności pomiędzy treścią informacji z Chatbota a treścią opisu towaru lub usługi na Stronie, przeważające znaczenie ma treść Strony.
  5. Właściciel strony zastrzega sobie prawo do korekty wszelkich błędnych informacji wygenerowanych przez Chatbota bez ponoszenia odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z tych błędów.
  6. Żaden z komunikatów wysyłanych przez Chatbota nie stanowi oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  7. Właściciel strony nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia w działaniu Chatbota wynikające z awarii technicznych, konserwacji, aktualizacji systemu lub innych przyczyn niezależnych od właściciela strony.
  8. Właściciel strony zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Chatbota w celu przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych, aktualizacji lub innych działań technicznych bez ponoszenia odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z takich przerw.
4.8. Reklamacje

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Chatbota. Reklamacje powinny być kierowane do Właściciela Strony w formie elektronicznej poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres info@econnect4u.pl lub listownie na adres korespondencyjny Właściciela Strony.

5. Zmiany regulaminu

5.1 Właściciel Strony zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie w dowolnym momencie, w szczególności w celu dostosowania go do zmieniających się przepisów prawa, technologii lub warunków rynkowych.

5.2 Zmiany regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie. Użytkownik jest zobowiązany do regularnego sprawdzania regulaminu w celu zapoznania się z jego aktualną wersją.

5.3 Korzystanie z Chatbota po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza akceptację tych zmian.

5.4 W przypadku braku akceptacji zmienionego regulaminu, użytkownik powinien natychmiast zaprzestać korzystania z Chatbota.

5.5 Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 23 05 2025 roku.

6. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla regulaminu jest prawo polskie. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Chatbota będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.